közönségkapcsolatok (PR)

Olyan kommunikációs tevékenység, amely elsődlegesen nem eladási célokat szolgál, hanem a szervezet és munkatársai, partnerei és közönsége közötti jó kapcsolat, bizalom kialakulására törekszik. Megkülönböztetünk belső, illetve külső PR-t: előbbi alatt a vállalaton belüli értékteremtést (pl. formaruha, belső levelezési rendszer), míg utóbbin a vállalaton kívüli kommunikációs folyamatokat (pl. sajtókapcsolatok ápolása) értjük.

Bauer András, Berács József & Kenesei Zsófia (2007). Marketing alapismeretek. Aula Kiadó. Budapest. pp. 324–326.

Brochand Bernard & Lendrevie Jacques (2004). A reklám alapkönyve. KJK¬–KERSZÖV Jogi és Üzleti Kiadó Kft. Budapest. pp. 67–68.